Devoluciones

En El Tribuno, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, podés solicitar un cambio o devolución siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.

1. Plazo para solicitar una devolución

Tenés hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o cambio. Pasado este período, no podremos garantizar la aceptación del reclamo.

2. Condiciones del producto

Para poder gestionar la devolución o cambio, el producto debe encontrarse en las siguientes condiciones:
• Sin uso, en el mismo estado en que fue entregado.
• Con su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales completos.
• Acompañado del comprobante de compra (factura o ticket).

Los productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser devueltos.

3. Productos excluidos

No se aceptan devoluciones de:
• Productos personalizados o confeccionados a medida.
• Productos de uso íntimo, higiene o consumo.
• Productos en liquidación o con descuento, salvo que presenten fallas.

4. Motivos de devolución

Podés solicitar una devolución en los siguientes casos:
• Producto defectuoso o dañado: si el artículo presenta fallas de fabricación o llegó dañado durante el envío.
• Producto incorrecto: si recibiste un producto diferente al solicitado.
• Desistimiento de compra: si simplemente cambiaste de opinión (dentro del plazo establecido y cumpliendo las condiciones mencionadas).

5. Procedimiento
1. Contactanos por email a [email@tienda.com] o por WhatsApp al [número], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
3. Una vez recibido y verificado, procesaremos el cambio o reintegro del dinero.

6. Reintegro del dinero

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad emisora del pago.

7. Costos de envío
• Si la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, nosotros cubrimos los costos de envío.
• En caso de desistimiento, los costos de envío corren por cuenta del comprador.